6 ขั้นตอนตรวจสอบและแก้ไขเบื้องต้น

1. ตรวจสาย/อะแดปเตอร์

   เช็กความเสียหาย สลับเต้ารับ ลองอะแดปเตอร์ Dell ที่วัตต์เท่ากันหรือสูงกว่า

2. ตรวจรูชาร์จ (DC-Jack)

   เป่าฝุ่น/ตรวจหลวม คลอนผิดปกติอาจต้องเปลี่ยน DC-Jack

3. Power Reset

   ปิดเครื่อง ถอดชาร์จ/แบต (ถอดได้) กดปุ่ม Power ค้าง 20–30 วิ แล้วเปิดใหม่

4. อัปเดต BIOS

   เข้า Dell Support ใส่ Service Tag → Drivers & Downloads → ติดตั้ง BIOS ล่าสุด (เสียบชาร์จตลอดการอัปเดต)

5. ติดตั้งไดรเวอร์แบตใหม่

   Device Manager → Batteries → Uninstall “Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery” → รีสตาร์ท

6. เช็ก Battery Health

   เปิด Dell SupportAssist / Power Manager แล้วดูสถานะ Excellent/Good/Fair/Poor

ไฟขาวสลับส้มกระพริบ

• มักชี้ไปที่แบตเสื่อม/ระบบชาร์จผิดปกติ → ทำขั้นตอน 1–6 ด้านบน
• ถ้า Battery Health = Poor/Replace ให้พิจารณาเปลี่ยนแบตทันที

ดูแบตเตอรี่ที่เข้ารุ่นของคุณ

ขึ้นข้อความ “Unknown AC Adapter”

• สาย/หัวชาร์จหลวม, อะแดปเตอร์ไม่ตรงสเปก, พินกลางของหัวชาร์จเสีย
• ลองอะแดปเตอร์ Dell วัตต์เท่ากันหรือสูงกว่า, ตรวจรูชาร์จว่าคลอนไหม
• ยังขึ้นอีก → ให้เช็กที่เมนบอร์ดวงจรชาร์จ/เปลี่ยน DC-Jack

สั่ง DC-Jack / นัดซ่อม

ชาร์จไม่เข้า / เปอร์เซ็นต์ไม่ขึ้น

• ทดสอบด้วยอะแดปเตอร์อื่นที่วัตต์เท่ากัน
• อัปเดต BIOS + ติดตั้งไดรเวอร์แบตใหม่
• Battery Health = Fair/Poor → แนะนำเปลี่ยนแบต

ส่ง Service Tag ให้เราช่วยเช็กอะไหล่

คำถามที่พบบ่อย

ยังเอาไม่อยู่? ให้เราช่วยตรวจและจัดอะไหล่ตรงรุ่น

ส่ง Service Tag ให้ทีม RANNOTEBOOK ประเมินฟรี